Términos y condiciones
Conoce más sobre nosotros:
Somos un cine independiente que te brinda una experiencia distinta y acogedora. Nuestro diseño esta pensado para el máximo disfrute de nuestros consumidores.
Somos desarrollado y operado por Rocca Development Group.
Razón Social: Studio Cinemas Entretenimiento Sociedad Anónima
Cédula Jurídica: 2-101-688870
Correo: info@studiocinemascr.com
Teléfono: +(506) 4035 3105
Dirección Exacta: City Place Santa Ana, Edificio A, 2 piso. Santa Ana, San José, Costa Rica.
Términos y condiciones:
Studio Cinemas y el sitio web www.studiocinemascr.com es propiedad de Rocca Development Group. Cédula Jurídica 3-101-688870 con domicilio en Costa Rica, Santa Ana, Pozos. Edificio A, City Place, Teléfono + (506) 40-35-31-05,correo info@studiocinemascr.com
Políticas de privacidad, términos y condiciones de uso:
El uso del sitio www.studiocinemascr.com está regido por las políticas de privacidad, términos y condiciones de uso descritos en este apartado; al acceder a este sitio web, el usuario acepta incondicionalmente y a plenitud dichas cláusulas al hacer uso de los servicios en línea proveídos por Studio Cinemas.
El contenido de este sitio sólo debe ser usado como recurso de promoción e información y, cuando corresponda, compra de bienes y servicios que comercializa Studio Cinemas. Cualquier uso no autorizado del contenido de este sitio se encuentra estrictamente prohibido sin el previo consentimiento, por escrito, de parte de Studio Cinemas.
Todas las transacciones realizadas a través de este sitio web incluyen la aceptación de las políticas de privacidad, términos y condiciones detallados a continuación.
Plazo para realizar las compras:
El cliente podrá adquirir todas las entradas que necesite a través del sitio web www.studiocinemascr.com, hasta 10 minutos posteriores a la hora de inicio de la película, siempre y cuando haya espacio disponible en la sala. El cliente acepta que conoce el horario de inicio de la tanda seleccionada y es su responsabilidad presentarse puntualmente a la función; por tanto, Studio Cinemas no se responsabiliza por llegadas tardías ni hace cambios de entradas o devoluciones de dinero por esta razón.
Tarifas preferenciales y descuentos:
Los descuentos para personas adultas mayores, personas menores de 12 años (personas aplican descuento de niños), personas con capacidades distintas u otros se podrán aplicar en la compra por Internet, pero su efectividad queda sujeta a previa verificación por parte del colaborador(a) de Studio Cinemas a cargo de la impresión del tiquete e ingreso a la sala en el punto de venta. Cuando se verifique que el descuento no corresponde al tipo de cliente, se deberá cancelar la diferencia -si existiera-. En caso de que el cliente rehúse cancelar la diferencia, no se permitirá su ingreso a la tanda seleccionada ni se realizará devolución de dinero (ver apartado “Devoluciones y reembolsos”).
Formas de pago:
Los términos de pago serán los que determine Studio Cinemas Para que el sitio acepte la orden de compra, Studio Cinemas deberá haber recibido la correspondiente aprobación de parte de la entidad financiera intermediaria de la tarjeta de crédito o débito. Studio Cinemas no asumirá ningún tipo de responsabilidad si tal institución financiera rechaza la tarjeta de crédito o débito por cualquier razón. Para el caso de compras vía Internet, no se aceptan tarjetas virtuales o sin relieve. En caso de pagos procesados de forma doble o mayor al monto de la compra, el reclamo debe presentarse directamente con la entidad financiera emisora de la tarjeta, Studio Cinemas no se hará responsables por devoluciones o reembolsos de compras que no se han acreditado a sus cuentas.
Cargos por servicio:
Studio Cinemas no tienen cargos por utilizar el servicio web.
Aceptación de orden de compra:
Studio Cinemas se reserva el derecho de aceptar o declinar una orden de compra, aún después de que el cliente ha recibido confirmación de la misma.
Condiciones de entrega de la entrada:
En los casos de compra y/o reserva de entradas a través del sitio web, el cliente deberá presentarse en la sucursal de Studio Cinemas en donde se vaya a llevar a cabo la función seleccionada. El cliente deberá presentar el documento de confirmación de orden de compra que el sistema genera y envía al correo electrónico indicado ya sea en formato impreso o digital., si este correo de confirmación de sus entradas tiene todo en regla puede ingresar mostrando su comprobante al colaborador de salas y no debe gestionar el retiro de ellas, si por el contrario presenta algún inconveniente puede hacer su consulta en los medios de comunicación de Studio Cinema o hacer su retiro en forma física en el área de boletería.
Studio Cinemas no se hace responsable en caso de que el cliente extravíe el documento de confirmación o, bien, no reciba el correo electrónico de confirmación de compra por causas ajenas a nuestro control.
Información para realizar un trámite:
Para cualquier información, reclamo, sugerencia puede comunicarse a nuestros siguientes medios:
- Personalmente en el área de boletería.
- Número de teléfono 40-35-31-05.
- Correo electrónico info@studiocinemascr.com
Con horario de atención de lunes a viernes de 12:30 MD a 10:00PM.
Derecho de Retracto:
En caso de que el consumidor decida realizar el derecho de retracto o desistimiento de su compra debe realizarlo en el plazo de 8 días hábiles a partir de perfeccionada la venta, enviando su aviso de recisión o desistimiento a los medios siguientes:
- Personalmente en el área de boletería.
- Número de teléfono 40-35-31-05.
- Correo electrónico info@studiocinemascr.com.
Para estos efectos deberá enviar un escrito, ya sea al domicilio del vendedor, número de fax o correo electrónico establecido en la papelería o el contrato, dejando constancia del envío o entrega.
En el caso de que el servicio ya se hubieses prestado, es decir, que la función ya hubiese pasado y el aviso de recisión o desistimiento sea posterior a la prestación de servicios, no aplica el derecho de retracto.
Advertencia o limitación al derecho de retracto: Bienes consumibles.
Procesos para hacer efectivo su Rembolso:
Studio Cinemas solicitará al cliente llenar un formulario en donde se le solicitará (cédula, nombre completo, número de cuenta, teléfono y correo) para hacer el reintegro respectivo.
El formulario se les pasara por correo, o pueden llenarlo personalmente en el local.
Las transacciones efectuadas en el sitio web se realizan exclusivamente con tarjeta de crédito o débito, por tanto, los reembolsos se harán efectivos a través del mismo medio que se efectuó la compra. Los usuarios que requieran hacer efectivo un reembolso deben comunicarse a las oficinas A partir de que se realiza la solicitud de reembolso por parte del cliente, Studio Cinemas procederá a analizar el caso y determinar si los montos se encuentran acreditados a su favor. De ser así, se realizará el reembolso en el plazo máximo de 8 días naturales contando desde el día siguiente realizada su compra.
Cuando se proceda a realizar una devolución de dinero, se reembolsará el valor de compra la entrada o (as) en su valor total.
Aplicaciones en temas de reembolsos:
Studio Cinemas aplicará su debido proceso, aplicándose los siguientes puntos:
- Por inconvenientes fuera de nuestro control (luz; agua)
- Problemas técnicos que no se puedan solucionar en el momento de la función.
- Cambio en tema de filmación (fecha cambio de película).
- Problemas técnicos en página web.
Studio Cinemas informará oportunamente por medio de su sitio web y/o redes sociales oficiales cambios en las tandas o funciones. Es responsabilidad del cliente verificar cualquier cambio o cancelación de última hora que pudiera presentarse.
Si hay un aplazamiento de fecha o cambio de hora de la función o evento, las entradas respectivas seguirán teniendo validez para la fecha establecida a futuro. En este caso, no será necesario emitir nuevas entradas. Si un evento es anulado sin que Studio Cinemas prevea otra fecha a futuro, el cliente podrá solicitar que la entrada le sea cambiada por alguna otra película o, en su defecto, solicitar la devolución del dinero.
Excepciones para realizar un rembolso:
- Compras con una fecha y función vencida.
- No se realizarán sustituciones, devoluciones ni reembolsos por entradas extraviadas o dañadas por el cliente o, bien, robadas por terceros.
- Asimismo, no se realizan devoluciones en caso de que el usuario del sitio web haya elegido, por error, un producto que no era el deseado aplicable (error por fecha, asiento o película).
- Si el cliente no llega a la hora indicada, Studio Cinemas no se hace responsable por llegadas tardías de los clientes.
Jurisdicción vigente:
Todas las controversias o diferencias que pudieren derivarse de este reglamento, de su ejecución, liquidación o interpretación, serán resueltas por medio de la legislación costarricense y deberán solventarse en primer término por las partes.
Errores involuntarios:
En caso de que una entrada tenga un precio o información incorrecta debido a un error tipográfico o de digitación, Studio Cinemas Costa Rica tendrá el derecho de rechazar o anular cualquier orden puesta con el precio incorrecto. Studio Cinemas tendrá el derecho de rechazar o de cancelar cualquier orden confirmada o ya debitada en su tarjeta. Si su compra ya ha sido cobrada y sucesivamente anulada, Studio Cinemas Costa Rica acreditará a la cuenta de su tarjeta el monto correspondiente bajo el procedimiento de reembolso establecido en este documento.
Vínculos externos:
Studio Cinemas no asume responsabilidad alguna con los contenidos y servicios comerciales o de otra índole, sitios web que se puedan enlazar electrónicamente directa o indirectamente a través del sitio web www.Studiocinemascr.com. El cliente reconoce y acepta que Studio Cinemas Costa Rica no es responsable, de ninguna forma, por los contenidos de otros sitios vinculados, ni de los daños que estos pudieran causar.
Servicio al cliente y apoyo técnico:
Studio Cinemas brindará el servicio y apoyo técnico necesario a los usuarios de su plataforma digital www.studiocinemascr.com a través de personal debidamente capacitado para tales fines. Todas las solicitudes de servicio y apoyo deben realizarse al Departamento de Servicio al Cliente por medio de la central telefónica +506 4035 - 5000 o, bien, a través del correo electrónico info@studiocinemascr.com.
Invalidez de cláusula:
La ilegalidad, nulidad, invalidez y/o ineficacia de una o varias cláusulas de los presentes términos y condiciones no afectará la legalidad, validez y/o eficacia de las cláusulas restantes.
Studio Cinemas Costa Rica no será responsable en caso de no poder cumplir con cualquiera de las obligaciones contenidas en este documento debido, directamente o indirectamente, al fallo de cualquier equipo, sistema de autorización, sistema de comunicación o cualquier evento fortuito, acto de fuerza mayor o cualquier otro evento fuera del control de Studio Cinemas.
Así mismo, Studio Cinemas no se responsabilizan por daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos de este sitio.
Consentimiento del cliente:
El cliente manifiesta haber leído y entendido amplia y libremente todas y cada una de las cláusulas de este documento, por lo que acepta ajustarse a sus términos, sin excepción.
Protección de datos y seguridad en medios de pago:
Studio Cinemas Costa Rica en el cumplimiento a la ley de protección de la persona frente a tratamiento de sus datos personales N # 8968 y el artículo 263, se comprometen a no revelar ningún tipo de información a la cual puedan tener acceso por las compras realizadas por el cliente en sus plataformas digital es, incluyendo datos sobre tarjetas de débito o crédito, información personal y todos aquellos datos accedidos en virtud del uso que el cliente le dé a esta plataforma, el sistema por ninguna razón guardar estos datos para seguridad de sus clientes. En el sitio web NO se almacena ningún dato de usuario y tampoco ningún dato de compra. Esta información se utiliza para:
1. Proceder con la compra a través de la pasarela de pago de BAC usando la guía de implementación adjunta
2. Enviar los datos de compra a AB Pro para que generen factura, reserva, etc.
3. Enviar al cliente su comprobante por correo. Una vez enviado, no se guarda ningún dato
La empresa encargada de recopilar y gestionar los datos personales SSL/TLS (información en seguridad de datos) que se deriven de las operaciones realizadas en el sitio web www.studiocinemascr.com es Studio Cinemas con domicilio en City Place Santa Ana, 200 metros noroeste de la Cruz Roja, Santa Ana, San José, Costa Rica. El tratamiento de datos personales se hará según los términos indicados en esta política de privacidad y acorde con la legislación costarricense vigente.[JBS7] [AS8]
En caso de que un cliente desee hacer uso de sus derechos de acceso, rectificación, u oposición al tratamiento de dichos datos personales, debe comunicarlo mediante el correo info@studiocinemascr.com.
Seguridad:
Studio cinemas utilizamos para su seguridad, utilizamos SSL/ TLS este protocolo es utilizado a través de SSL estos son criptográficos de amplio uso esto generalmente son para una buena comunicación entre clientes e internet. Estamos certificados con ellos SSL para asegurar que los datos del cliente estén protegidos contra la interceptación y la manipulación de parte externos no autorizados. Este protocolo tiene un cifrado de extremo a extremo.
Si desea más información sobre nuestro protocolo de seguridad puede conocer nuestro sistema.
https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=studiocinemascr.com .
Método de Redirección seguridad medio de pago:
El proceso de autorización se realiza mediante la invocación del URL: https://credomatic.compassmerchantsolutions.com/api/transact.php. El siguiente diagrama ejemplifica la arquitectura que debe seguir la integración:
1. El explorador web del TH inicial el proceso de pago.
2. El sitio web del comercio afiliado devuelve una página de pago al cliente con el formulario apuntando a la URL de pago de Credomatic.
3. El explorador web del TH envía el formulario de pago hacia Credomatic.
4. Credomatic procesa la transacción y redirige el explorador web del TH hacia el sitio web del comercio afiliado, junto con el resultado de la transacción mediante una petición GET.
5. Debido a la redirección, el explorador web del TH solicita al sitio web comercio afiliado una página con el resultado de la transacción.
6. El sitio web del afiliado respectivo mensaje de aprobada.
Al utilizar este método de autorización, el titular de la tarjeta enviará los datos de pago directamente a Credomatic, pero la respuesta debe ser transmitida de nuevo al Sitio Web del Comercio Afiliado.
Una vez que el titular de la tarjeta solicita la página de pago (paso 1), el comerciante debe mostrar un formulario al titular de la tarjeta (paso 2) que contiene y recoge los datos de pago con el apropiado nombre de variables (como se define más adelante). La variable adicional redirector (como se define a continuación) indicarán al Sistema de Pagos, donde debe ser redirigido el titular de la tarjeta y esencialmente la página web que analizará los resultados de la transacción. Esto normalmente se pasa como un campo oculto. El Formulario de pago debe estar dirigido al URL de Credomatic.
Cuando el titular de la tarjeta envía el formulario, los datos se envían al Sistema de pagos de Credomatic (Paso 3). El Sistema de Pagos procesa la transacción y redirige el explorador del titular de la tarjeta a la dirección suministrada en la variable redirect (paso 4).
En el paso 5, el titular solicita la URL enviada anteriormente en la variable redirect y los resultados de la operación se incluyen en la petición GET. El comerciante debe crear un script que analiza las variables de respuesta, actualiza su base de datos / sistema de pedido debidamente, y muestra el recibo o rechazo de la transacción al titular de la tarjeta.
Derechos de propiedad intelectual:
El diseño de este sitio y su contenido, incluyendo sus gráficos, fotografías, textos, información, así como el programa de cómputo asociado, son derechos reservados y exclusivos de Studio Cinemas S.A con domicilio en City Place Santa Ana, 200 metros noroeste de la Cruz Roja, Santa Ana, San José, Costa Rica.
Cambios en los términos y condiciones:
Studio Cinemas Costa Rica y sus empresas afiliadas se reservan el derecho de modificar la información contenida en este sitio web, así como en las políticas de privacidad, términos y condiciones de uso cuando lo estime conveniente, sin aviso previo.